دوره آموزشی «آداب ارتباط با ارباب رجوع» با هدف ارتقای مهارت‌های ارتباطی کارکنان، بهبود نحوه پاسخگویی و افزایش کیفیت ارائه خدمات به مراجعان در بهزیستی استان زنجان برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی بهزیستی استان زنجان، در این دوره آموزشی، مباحثی همچون اصول صحیح ارتباط با ارباب رجوع، نحوه برخورد مناسب و محترمانه با مراجعان، مهارت‌های گفت‌وگو و شنیدن مؤثر، مدیریت شرایط و موقعیت‌های مختلف در مواجهه با ارباب رجوع و راهکارهای افزایش رضایتمندی آنان مورد بررسی قرار گرفت.
همچنین بر اهمیت تکریم ارباب رجوع، رعایت حقوق مراجعان و ایجاد ارتباط مؤثر و سازنده در راستای ارائه خدمات مطلوب تأکید شد.
نظر شما